Back to Top

Радиофон

Интернет-магазин специализированной электроники

Политика возврата

Политика возврата и обмена товара

Настоящая Политика определяет порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине radiophon.ru (далее — «Магазин»).

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 2463.
1.2. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 дней, не считая дня покупки .

2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

  • Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и заводская упаковка.
  • Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (чек, выписка из банка или скриншот заказа).
    2.2. Важно: Согласно законодательству, вы вправе отказаться от товара надлежащего качества, если он не подходит по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Для радиодеталей это означает, что если модуль исправен и соответствует описанию, но не подошёл вам по частоте или характеристикам, вы можете вернуть его в течение 14 дней при сохранении упаковки.
    2.3. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт Покупатель.

3. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
3.1. Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, либо не соответствует описанию на сайте.
3.2. При обнаружении недостатков Покупатель вправе потребовать:

  • Замены на аналогичный товар.
  • Соразмерного уменьшения покупной цены.
  • Возврата уплаченной суммы.
    3.3. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования .
    3.4. Расходы на доставку бракованного товара (в обе стороны) несёт Продавец.

4. Порядок оформления возврата
4.1. Для оформления возврата свяжитесь с нами по электронной почте (укажите ваш email) или через форму обратной связи на сайте.
4.2. В обращении укажите: номер заказа, причину возврата и приложите фотографии товара (при наличии брака).
4.3. Мы предоставим вам адрес для отправки товара и реквизиты для возврата денежных средств.

5. Возврат денежных средств
5.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту или через Robokassa), если иное не согласовано с Покупателем.
5.2. Срок возврата денежных средств — до 10 дней с момента получения возвращённого товара и подтверждения его состояния.

6. Товары, не подлежащие возврату
6.1. Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463, не подлежат возврату товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определённые свойства, если они могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем .
6.2. Для вашего магазина: если вы изготавливаете радиомодули на заказ под конкретные параметры клиента (нестандартная частота, прошивка и т.д.), такие товары возврату не подлежат, если они исправны.

7. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с возвратом, вы можете обратиться: